Potrzebujesz pomocy w 1king Casino
Napisz na e-mail lub zadzwoń pod numer wsparcia — zespół odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w weekendy.
Wybierz kanał dopasowany do sprawy
Po tej sekcji wybierzesz kanał, który pasuje do Twojej sprawy i czasu.
-
1
Czat na żywo?
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i wpłaty; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 5 minut, przez całą dobę.
Otwórz czat -
2
Pełny opis sprawy na e-mail
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisania szczegółów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin, o każdej porze dnia.
Napisz e-mail -
3
Rozmowa telefoniczna
Telefon +48 22 693 66 95 w strefie CET przydaje się, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.
Zadzwoń
1king Casino dla graczy z Polski
Ta sekcja porządkuje, gdzie z Polski dodzwonisz się po pomoc i kto nadzoruje grę.
Kontakt
| Sprawa | Szczegóły |
|---|---|
| Telefon w Polsce | +48 22 693 66 95 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki obsługi | polski, angielski, niemiecki, rosyjski |
| [email protected] |
Nadzór
| Sprawa | Szczegóły |
|---|---|
| Organ nadzorujący | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2021 |
Pomoc
| Sprawa | Szczegóły |
|---|---|
| Wsparcie w kryzysie | Anonimowi Hazardziści, Fundacja Joker, Rejestr Osób Wykluczonych |
Ścieżka reklamacji i odwołania
W 1king Casino reklamację rozpatrujemy po kolei, a nie odsyłamy gracza do nikogo.
-
1
Zamiast ogólnego opisu — konkret
Opisz sprawę na [email protected] i dołącz numer transakcji, datę oraz zrzut ekranu. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a nie do zwykłej skrzynki wsparcia.
-
2
Czy odpowiedź wyczerpuje sprawę?
Sprawdź odpowiedź, która zwykle przychodzi w ciągu kilku dni roboczych, i odnieś się do jej ustaleń. Jeśli czegoś brakuje, dopisz wyjaśnienie w tym samym wątku.
-
3
Poproś o przegląd sprawy
Napisz ponownie z prośbą o przegląd sprawy przez przełożonego zespołu reklamacji. Podaj, czego oczekujesz po tej weryfikacji, a zespół oceni zgłoszenie od nowa.
-
4
Najpierw my, potem regulator
Gdy wyczerpiesz tę drogę, złóż skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencji MGA/B2C/748/2021. Dołącz wcześniejszą korespondencję i opis przebiegu sprawy.
Zamiast czekania — od razu właściwy adres
Znika obawa, że Twoja wiadomość trafi do działu, który nic z nią nie zrobi.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Wsparcie ogólne | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Sprawdź, kiedy odezwie się konsultant
Po tej sekcji wiesz, gdzie i kiedy zgłosić się z każdą sprawą konta.
Czat na żywo
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | Całodobowo, 24/7 |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | do 5 minut |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail wsparcia | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | do 8 godzin |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 693 66 95 |
| Oczekiwanie na telefonie | do 1 minuty |
Masz sprawę, ale bez kompletu danych?
Zanim napiszesz
Zbierz te dane w jednym miejscu, a rozmowa pójdzie znacznie sprawniej.
- adres e-mail przypisany do konta
- numer i data transakcji
- nazwa metody płatności
- zrzut ekranu błędu
- krótki opis tego, co się stało
Licencja zamiast domysłów
Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi serwis, pod jakim prawem i pod jaki adres pisać.
Firma
| Dana | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | 1King Casino Limited |
| Numer spółki | 605944 (Anjouan) |
| Siedziba | Level 4, Portomaso Business Tower, Portomaso, St. Julian's, PTM 01, Malta |
Licencja
| Dana | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/748/2021 |
Kontakt pisemny
| Dana | Wartość |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |
Od pytania do rozwiązania w kilku krokach
Gra wymknęła się spod kontroli — jest wyjście
Zdejmujemy obawę, że z problemem z hazardem zostajesz sam i bez wyjścia z kasyna.